در فروشگاه آیتم ایکس مشتری مداری و رضایت از خرید مشتریان محترم ، سرلوحه ی عملکرد ماست، لذا ما در این راستا و برای تحقق این اصل طلایی که »بزرگترین سرمایه ما،مشتری ماست « اقدام به پذیرش کالاهای مرجوعی با بهترین ، راحتترین و منطقی ترین شرایط می نماییم

در راستای جلب رضایت خاطر شما مشتری محترم ، چنانچه کالایی را خریداری نموده و به هردلیل تصمیم به بازگرداندن و یا تعویض آن گرفتید ، می توانید تا 10 روز بعد از تاریخ خرید ، به همراه فاکتور ارائه شده و بدون قید و شرط آن را مسترد نموده ، با کالای دیگر تعویض کرده و یا اصل وجه پرداختی رادریافت نمایید. یاد آور می شویم که چنانچه کالایی که به دست شما رسیده، آسیب دیده و یا از کار افتاده باشد و یا بسته‌بندی کالای دریافتی را به هیچ نحو باز نکرده باشید. ، کالای شما مشمول قانون برگشت کالا می شود.

از آنجائیکه رضامندی کلیه ی مشتریان عزیز مد نظر ماست ، یکی از شروط مهم تعویض کالا، حفظ بسته بندی و سالم بودن جنس و استرداد آن به همراه کلیه ی قطعات مرتبط و لوازم جانبی و فاکتور آن می باشد. بدیهی است بعد از عودت کالا ، صحت آن توسط کارشناسان بررسی خواهد شد و در صورت احراز سالم بودن ،  تعویض کالا و یا برگشت وجه صرفا به اختیار مدیر فروشگاه خواهد بود.

هزینه ی حمل ونقل کالای برگشتی چنانچه نسبت به تعویض با کالایی دیگر اقدام شود به عهده آیتم ایکس و بدون پرداخت وجهی توسط مشتری محترم می باشد ، و در صورت عودت بدون تعویض با کالای دیگر هزینه ی انتقال کالا بر عهده ی مشتری محترم خواهد بود

 

شرایط ویژه و استثنایی آیتم ایکس برای نوعروسان جهت تهیه جهیزیه بر اساس این ایده »بزرگترین سرمایه ما،مشتری ماست«

آیتم ایکس برای اولین بار در کشور ، بهترین شرایط را برای نوعروسان عزیز به منظور تهیه ی جهیزیه ، فراهم نموده است ، ارائه ی این امتیازات ویژه و منحصر بفرد، در هیچ فروشگاه فیزیکی و یا اینترنتی در سراسر کشور مسبوق به سابقه نیست:

از آنجا که آیتم ایکس مفتخر به ارائه طرح ها و ایده های طلایی در جهت خدمت رسانی هر چه بیشتر به هموطنان عزیز می باشد، گارانتی اکثر اقلام کالاهای جهیزیه ی موجود در فروشگاه را از زمان استفاده  آن ، محاسبه خواهند نمود . 

انتخاب جهیزیه  هیجان انگیز است و گاه می تواند نوعروسان را بین انتخاب طرح ها و برندهای مختلف دچار تردید سازد و آنان تصمیم به تعویض و یا استرداد کالای خریداری شده بگیرند ، لذا آیتم ایکس این مشکل را با ارائه ی ایده ای مبتکرانه مرتفع نموده است بدینگونه که ضمن پذیرش و استرداد آن کالا به شرط سالم بودن و حفظ شرایط اولیه (پلمپ) توسط آیتم ایکس، چنانچه مشتری  پس از خرید کالای جهیزیه و پرداخت چک و وجه آن از آیتم ایکس نسبت به تعویض آن با کالایی دیگر در فروشگاه مبادرت ورزید هیچ هزینه ای بابت حمل و نقل دریافت نخواهد شد اما اگر مشتری تصمیم به برگرداندن کالا و دریافت وجه پرداختی گرفت هزینه ی حمل و نقل کالا از وی دریافت می شود.

اگر مشتری محترم کالایی را برای جهیزیه تهیه نموده و نسبت به نگهداشتن و یا استفاده از آن مردد بود ، باید حتما قبل از پایان 10 روز به اطلاع مدیریت آیتم ایکس برساند در غیر این صورت به تماس هایی از این دست بعداز مهلت مقرر ترتیب اثر داده نخواهد شد.

زمان تعویض کالای جهیزیه ، در زمان خرید ، با هماهنگی با مدیر آیتم ایکس و به صورت توافقی خواهد بود.